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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400電話的接聽；

2、負(fù)責(zé)官方在線的回復(fù)；

3、處理客戶的咨詢、疑問(wèn)、查詢、投訴等問(wèn)題，幫助客戶解決問(wèn)題；

4、及時(shí)反饋客戶/部門的問(wèn)題，及與其他部門的配合工作；

5、協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)工作

任職要求：

1、年齡18-30周歲，中專以上學(xué)歷；半年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,口齒清晰,有較強(qiáng)親和力;思維敏捷,反應(yīng)快；

3、樂(lè)于從事電話客服工作,有良好的學(xué)習(xí)能力,客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有良好的抗壓能力和自我激勵(lì)能力，有基本電腦操作能力；

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流利，有強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心及企圖心；

6、從事過(guò)呼叫中心行業(yè)者優(yōu)先考慮；